ما هو نظام إدارة العملاء في HyoNova؟
سجلات عملاء شركتك: الملفات وجهات الاتصال والصفقات، مرتبطة بالدعم والفواتير والمشاريع والاتفاقيات الموقّعة.
عملاء وصفقات تراها شركتك كلها
نظام CRM يحفظ ملف كل عميل وجهات اتصاله وصفقاته في مكان واحد. حرّك الصفقات عبر مسار المبيعات، واطّلع على الفواتير والمشاريع والدعم والاتفاقيات في صفحة واحدة للعميل.
- مسار مبيعات مع الربح والخسارة
- صفحة واحدة لكل عميل
- أرسل العقود من الصفقة
نظرة سريعة
لمن هو؟
لفرق المبيعات والدعم وإدارة الحسابات، وللمالكين الذين يريدون رؤية واحدة لكل عميل.
من يرى بيانات العملاء؟
الأدوار التي تعمل مع العملاء، وكل قسم في صفحة العميل يتبع صلاحيته الخاصة.
عميل واحد لكل الفرق
من أول تواصل إلى العقد الموقّع والفاتورة المدفوعة.
ملفات العملاء
شركات وأفراد مع الاسم القانوني وبيانات التواصل والرقم الضريبي ومسؤول الحساب والوسوم والملاحظات.
جهات الاتصال
الأشخاص الذين تتعامل معهم لدى كل عميل، مع جهة اتصال أساسية ووسيلة تواصل مفضلة.
مسار المبيعات
اسحب الصفقات عبر مراحل: عميل محتمل، ومؤهل، وعرض، وتفاوض، ثم أفلتها على «ربح» أو «خسارة».
الصفقات
القيمة والعملة والاحتمال وتاريخ الإغلاق المتوقع وجهة الاتصال لكل صفقة.
أسباب الربح والخسارة
سجّل سبب خسارة الصفقة، واطّلع على ما كُسب وما خُسر هذا الشهر.
سجل العميل الشامل
الصفقات المفتوحة والفواتير غير المدفوعة والمتأخرة والمشاريع النشطة والمحادثات والاتفاقيات في صفحة واحدة.
سجل النشاط
تحركات الصفقات والفواتير والدفعات والتذاكر والمشاريع والتوقيعات في سجل واحد يُملأ تلقائياً.
أرسل عقداً
أرسل مستنداً للتوقيع من الصفقة إلى إحدى جهات اتصال العميل.
سياق الدعم
يرى موظفو الدعم سجل العميل أثناء الرد.
الأتمتة
ابدأ التنفيذ عند ربح الصفقة، واحصل على مهمة عند وصول عميل محتمل جديد.
كيف يعمل
أضف العملاء
أنشئ شركة أو فرداً وأضف جهات اتصاله.
افتح الصفقات
أنشئ صفقة، وتبدأ في المرحلة الأولى من المسار.
حرّك وأغلق
اسحب الصفقات إلى الأمام، وعلّمها رابحة أو خاسرة مع السبب.
نفّذ وفوتر
ابدأ المشروع، وأرسل العقد، وأصدر الفاتورة من العميل نفسه.
إدارة العملاء مشمولة
سجلات العملاء في كل الخطط، والصفقات ومسار المبيعات جزء من خطط الأساسية والأعمال والمؤسسات.
لماذا إدارة العملاء داخل HyoNova
الجميع يرى العميل نفسه
تنظر المبيعات والدعم والمالية إلى سجل واحد بدل نسخ البيانات بين الأدوات.
سجل يكتب نفسه
يمتلئ سجل النشاط من الصفقات والفواتير والتذاكر والتوقيعات لحظة حدوثها.
اسأل Serene عن العميل
احصل على ملخص لآخر النشاط والتذاكر المفتوحة والصفقات، ضمن صلاحياتك.
أسئلة وأجوبة
هل أرى فواتير العميل؟
نعم. تعرض صفحة العميل الفواتير غير المدفوعة والمتأخرة، ويفتحها من لديه صلاحية المالية.
من يملك العميل؟
يمكن أن يكون لكل عميل مسؤول حساب، ويجب أن يكون عضواً نشطاً في الشركة.
هل يوجد CRM مجاني؟
نعم. سجلات العملاء في كل الخطط، ومنها المجانية حتى 10 أعضاء. أما الصفقات ومسار المبيعات فتبدأ من الأساسية بسعر $6 لكل عضو شهرياً.
هل يعمل نظام CRM بالعربية؟
نعم. يعمل بالعربية والإنجليزية مثل بقية HyoNova.
امنح كل الفرق الرؤية نفسها لعملائك
ابدأ مجاناً وأضف أول عميل.